Retourbeleid MyShape

Bij MyShape vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem! Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.
• Alle bijbehorende labels en accessoires zijn aanwezig.
• Het product vertoont geen gebruikssporen.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Hoe retourneer je een bestelling?

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met MyShape via onze klantenservice.
2. Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
3. Je ontvangt verdere instructies voor het retourneren.
4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

• Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.

7. Ruilen

Wil je liever een andere maat of een ander product? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met de mogelijkheden.

8. Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht kent enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

9. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden?

Neem contact op met de klantenservice van MyShape.

Email: myshapenl@outlook.com

Wij helpen je graag!

Team MyShape